商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
『依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定』

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。
  • 國際航空客運服務。

將排除消費者保護第十九條第一項解除權之適用。

★拆封無鑑賞期:『本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外事情,拆封後不得於七日內不附理由解除契約,如欲退貨請勿拆封』★

退貨規則

以下事項可能影響您的退貨權益:

  • 在不影響您檢查商品情形下,若將商品包裝拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之毀損、刮傷、髒污、不完整導致無法銷售等,恕無法受理退貨。
  • 退回商品(包含商品本身、特典、封套包裝、出貨單據及發票等)必須完整,缺一恕不受理退貨。

★拆封無鑑賞期:『本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外事情,拆封後不得於七日內不附理由解除契約,如欲退貨請勿拆封』★

★開箱請全程錄影:請提供『原檔清晰開箱影片』,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍★

※影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「商品本體」、「贈品」、「出貨單據」、「發票」等。

退貨運費

提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品(包含商品本身、特典、封套包裝、出貨單據及發票等)置入原外包裝內,以利後續退貨作業。
請寄至以下地址:
10044 台北市中正區漢口街一段85號2樓
台灣虎之穴網路商店 收

退貨運費須知:
七天內符合以上退貨條件之商品,提供免費退貨。 (請先與我們聯絡說明商品狀況,並請提供開箱時的完整錄影檔,以加快退貨審查速度。) 七天鑑賞期後不再提供免費退換貨。

退貨流程及退款方式

商品拆封後發現有嚴重印刷瑕疵之情形

①請於到貨七天內填寫本頁最下方雲端表格詳述商品狀況
②我們將於確認後,約3至5個工作天內以E-mail聯繫您
③請回覆E-mail提供完整開封錄影檔案
④影片確認無誤後請以黑貓貨到付款方式將商品寄回
⑤確認商品狀況符合描述者

■如日本尚有庫存且願意等待→將為您重新向日方下訂,不收取額外追加費用。
■如日本尚有庫存但不願等待→將為您辦理該商品之全額退款。
■如日本已無庫存→將為您辦理該商品之全額退款。

商品未拆封但希望退貨之情形

★請注意!拆封無鑑賞期!本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事,拆封後不得於七日內不附理由解除契約,如欲退貨請勿拆封!

★本平台係接受顧客訂單後,代為向日本虎之穴公司訂購商品,因其過程已有多項費用產生,如顧客於收受商品後七日內提出退貨之請求,本平台將收取欲退貨之商品新台幣等同售價之50%作為行政處理費用。僅退回扣除行政處理費用後之剩餘商品金額。上述條件確認無誤且可接受者,請依照下方步驟辦理退貨流程。

①請於到貨七天內填寫本頁最下方雲端表格表明希望鑑賞期內退貨
②我們將於確認後,約3至5個工作天內以E-mail聯繫您
③請回覆E-mail提供完整開封錄影檔案證明欲退貨之商品全新未拆封
④影片確認無誤後請以黑貓貨到付款方式將商品寄回
⑤確認商品狀況符合描述者

■將退還欲退貨商品新台幣售價之50%金額至您指定之銀行或郵局帳戶。

其他退貨相關注意事項

  • 若提出的退換貨數量遠超過一般正常合理之範圍,因造成我方作業上之困擾,可能視情節之輕重有拒絕辦理之可能。
  • 換貨僅針對同一項商品,無法變更其他品項。
  • 商品內外包裝、贈品,必須為收到商品時完好無損之狀態。
  • 退貨時,請保持商品完整性,並將商品內外包裝、贈品、出貨明細表、發票全數寄回。(缺一不可)
  • 退貨商品審核約需2至3個工作天,敬請耐心等候。

若對商品有任何疑問,歡迎與我們聯繫。

【退換貨申請表單】

申請表單

※客服時間:週一至週五 上午9點至下午4點